TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a nuestro sitio web de venta de tapetes de sisal (henequén). Al utilizar nuestro e-commerce, acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de hacer uso de nuestro sitio.
2. INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD
El usuario reconoce y acepta que la información personal recopilada, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, será utilizada únicamente para los propósitos de procesamiento de pedidos, personalización de productos y comunicación con el cliente. Nos comprometemos a proteger y manejar los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3. PROCESO DE PERZONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Nuestro sitio ofrece la opción de personalizar tapetes seleccionando el tipo de tejido, color de los mismos y color de borde. Las solicitudes de personalización deben realizarse al momento de la compra y no pueden ser modificadas después de confirmar el pedido.
4. CONDICIONES DE COMPRA
- Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario y materiales.
- Los precios mostrados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
- Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
- Cada compra cuenta con un precio estimado, al cual se le agregan montos adicionales de envío, los cuales dependen de la zona / dirección en la que serán enviados a través de la plataforma de DHL.
- Los precios de los tapetes personalizados varían dependiendo del largo y ancho seleccionado y ya incluyen impuestos. El método de pago y seguimiento de compra de los tapetes personalizados será a través de un ejecutivo debido a que se debe verificar la disponibilidad del producto y las mejores opciones de envío, tomando en cuenta medidas y características específicas que diferentes empresas logísticas pueden brindar para trasladar los productos.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a través de toda la República Mexicana. Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación del cliente y la personalización del producto. Se proporcionará un número de rastreo una vez que el pedido haya sido despachado a través de la plataforma de DHL, en donde el usuario podrá darle seguimiento de manera externa para revisar el status de su pedido, así como variaciones en direcciones y fechas de entrega.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dado que los productos son personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo en caso de defectos de fabricación. El cliente tiene un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier desperfecto, en donde deberá recopilar fotografías y videos que deberán ser enviadas al correo: ventas@sisal-tejidos.com.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o pérdidas relacionadas con el uso de nuestra plataforma o productos adquiridos, excepto cuando la ley así lo disponga.
8. MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de cambios significativos a través de los medios habituales de comunicación.
9. CONTACTO
Para cualquier duda o comentario sobre estos términos y condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo ventas@sisal-tejidos.com o a los teléfonos / WhatsApp 999 445 2835 y 999 738 7212.
